Política de cancelamento de pedidos

A presente política aplica-se aos pedidos realizados na loja online Airyhomely（doravante “nós”）e define as condições para o cancelamento de encomendas.

1. Âmbito

Esta política é aplicável a todos os pedidos efetuados que ainda não tenham sido concluídos ou entregues.

2. Condições de Cancelamento

O cancelamento pode ser solicitado nas seguintes situações:

• Dentro de 48 horas após a realização do pedido

• Desde que a encomenda ainda não tenha sido enviada

Após o envio ou ultrapassado o prazo de 48 horas, o cancelamento direto não será possível, podendo aplicar-se outros procedimentos disponíveis.

3. Como Solicitar o Cancelamento

Para cancelar um pedido, deverá entrar em contacto connosco por e-mail ou telefone e fornecer:

• Número do pedido

• Comprovativo de pagamento

• Motivo do cancelamento

Após verificação, procederemos à análise do pedido.

4. Prazo de Processamento

Os pedidos de cancelamento são analisados e processados no prazo de 1–3 dias úteis.

5. Reembolso

• Em caso de cancelamento aprovado, o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento

• O prazo estimado de reembolso é de 1–3 dias úteis, dependendo da entidade bancária

• Caso haja atraso, deverá entrar em contacto connosco

6. Observações

• Recomenda-se solicitar o cancelamento o mais cedo possível

• Informações incompletas podem atrasar o processo

• Pedidos já enviados não podem ser cancelados

7. Contactos

Para qualquer questão, pode contactar-nos através de:

Endereço: 2801 RYLAND RD, HAMPTON, VA 23661-2021, United States
Telefone: +1 (845) 594-4993
E-mail: service@airyhomely.com
Horário de funcionamento: Das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira (Horário da Europa Central, CET)